Perguntas Frequentes sobre Compras

Nesta seção, reunimos as perguntas mais comuns que recebemos dos nossos clientes. Aqui, você encontrará informações úteis que podem ajudá-lo a entender melhor nossas políticas de pagamento, envio e troca de produtos.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversas opções de pagamento para facilitar a sua compra. As formas de pagamento disponíveis incluem:

• Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo)
• Boleto bancário
• Transferência bancária
• Pagamento por aplicativos

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base no total da sua compra e no endereço de entrega. Esse valor é mostrado no checkout, antes da confirmação final da compra. Assim, você sabe exatamente o que está pagando.

Como os envios são realizados?

Realizamos envios através das seguintes transportadoras:

• Correios
• Transportadoras parceiras

A escolha do serviço de entrega fica a seu critério no momento da finalização da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil. Não importa onde você esteja, garantimos que seu pedido chegue até você.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido. Normalmente, os prazos são os seguintes:

• Frete Normal: 3 a 7 dias úteis
• Frete Express: 1 a 3 dias úteis

Lembrando que esses prazos começam a contar após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar a troca do seu produto até 15 dias após a realização da compra. É importante que o item esteja em perfeito estado e na embalagem original.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso receba um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Faremos o possível para resolver o problema, enviando um novo item para você.

Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!